MENJADI FASILITATOR UNGGUL!

Assalamu'alaikum! Semoga 'abang-abang' & 'kakak-kakak' fasi serta sahabat-sahabat di luar sana sentiasa 'maintain' ceria, hebat & unggul hendaknya! (^^)v

Nampaknya sejak selesai Kem Kepimpinan & Organisasi (KEMUDI) di SMK Seksyen 10 Kota Damansara, saya jadi sunyi sebentar dari idea & ilham untuk dicoretkan di ruangan ini. Alhamdulillah, secara keseluruhan perjalanan kem ini memuaskan, mendapat respon yang begitu positif & menggalakkan dari peserta & guru. Pada saya, program kali ini benar-benar menguji & mencabar kredibiliti kami selama menceburkan diri dalam dunia fasilitator ini. Hampir 2/3 daripada fasi yang mengendalikan program kali ini terdiri daripada 'first timer', atau pun ahli baru. TAHNIAH buat ahli baru EMPIRE.FC!

Teringin untuk berkongsi sedikit ilmu & pengalaman dengan ahli-ahli baru EMPIRE.FC, moga-moga ilmu & pengalaman yang tak seberapa daripada seorang fasi senior ni ada manfaatnya...hehe....

Menjadi seorang fasilitator yang unggul tidaklah sukar sangat, & tidak juga semudah yang disangkakan. Sebelum nak jadi fasi yang unggul, pertama sekali kita perlu,wajib ada dalam diri kita adalah : MINAT yang mendalam, KOMITMEN yang tinggi, & IKHLAS!! Ketiga-tiga unsur ini mesti ada dalam diri terlebih dahulu, sesudah itu barulah boleh kita serapkan unsur-unsur positif yang lain sebagai nilai tambah sebagai seorang fasi yang unggul.

Ada beberapa ciri yang perlu diambil perhatian. 4 ciri utama sebagai fasilitator unggul : BAIK

1) B - Baik (sentiasa pegang watak baik - senyum, ramah, disenangi adik-adik peserta)

2) A - Amanah (sentiasa jujur & ikhlas - jangan tipu/kelentong adik-adik peserta kalau kita tak tahu, lebih baik kita jawab "maaf, abang/kakak tak pasti...biar abang/kakak rujuk dengan cikgu/ustaz/pensyarah (sesiapa yang lebih pakar)". Jadi role-model kpd peserta ; fasi amalkan apa yang fasi cakap/nasihat...barulah adik-adik hormat & nak ikut kita.)

3) I - Ilmu (fasi mestilah berilmu & cintakan ilmu)

4) K - Kelakar (sedikit-sebanyak fasi mesti ada sifat humor, kalau tak adik-adik peserta cepat bosan untuk dengar celoteh kita. Apa yang penting, dengan adanya sifat humor boleh merapatkan jurang antara fasi & peserta)

Sekarang, kita berbicara pula tentang personaliti seorang fasilitator yang ung gul. Ada banyak sebenarnya personaliti fasi yang unggul tapi saya pilih 6 personaliti berkesan yang terbaik & mudah untuk dipraktikkan oleh fasi baru.

1) JUJUR

• Tulen & tidak berpura-pura
• Tunjukkan minat dalam membantu peserta dari segi fizikal & emosi
  

2) EMPATI

• Memahami orang lain (peserta) dari sudut pandangan mereka
• Sifat empati sangat penting, ia ibarat suis yang berada dalam keadaan 'OFF' di dalam hati adik-adik peserta. Tugas fasi adalah untuk petik suis tu kepada keadaan 'ON'. Apabila mereka merasakan kita faham jiwa & perasaan mereka, insyaallah dengan mudah mereka akan buka pintu hati mereka untuk menerima diri kita, ilmu yang ingin kita sampaikan dsb.

3) TERBUKA

• Menerima tanpa syarat
• Memahami & menerima kepelbagaian & perbezaan budaya, agama, adat & jantina
  

4) MESRA

• Personaliti mesra & prihatin terhadap perubahan emosi orang lain
• Menggunakan humor (berjenaka)

5) PENYAYANG

• Sifat mengambil berat & bersedia membantu
  

6) KESOPANAN

• Menjadi role-model kepada orang lain
• Buat/amalkan apa yang dikatakan

Seterusnya untuk menjadi fasilitator unggul, jangan sesekali langgar pantang-larang berikut :

• Jangan dedahkan kepada peserta (sama ada dalam bentuk perkataan/perbuatan/mimik muka) bahawa kita tidak bersedia/tak cukup persediaan walaupun hakikatnya kita memang tak bersedia.
  Contoh situasi yang biasa berlaku kepada fasi : apabila pihak sekolah meminta kita menjadi MC majlis perasmian penutup 15 minit sebelum majlis bermula (saya pernah alami situasi ini...lucu...tersasul-sasul saya bercakap), atau pun ketika pihak sekolah meminta kita mengubah modul/isi kandungan program secara tiba-tiba (sebab itu mesti ada 'backup module'), atau pun paling mengharu-birukan saat pihak sekolah beritahu fasi bahawa program berubah (contohnya dari program kem ibadah kepada program motivasi & kecemerlangan akademik...yang ini pun saya pernah alami. Memang haru-biru!) & macam-macam lagi situasi yang kita tak jangka langsung. Jangan panik! Masa inilah fasi mesti bersikap profesional & bersedia melaksanakan tugasan walaupun tak bersedia.
  
  

• Jangan menghukum peserta (fasi bukan ibu bapa/guru). Cukuplah adik-adik peserta kena 'hentam' di rumah & di sekolah. Memanglah peserta ni jadi manja terlebih dengan abang/kakak fasi ketika program sehingga mencabar kesabaran fasi. Pada masa inilah kita kena bijak menggunakan daya kreativiti kita untuk memancing perhatian peserta, menegur/menasihat/marah dengan cara yang halus sehinggakan peserta sendiri tak sedar kita tengah marah. Biasanya cara ini amat berkesan & peserta boleh dengar kata kita tanpa terasa hati dengan kita. Ingat! Emosi peserta (remaja) sangat sensitif, fasi mesti prihatin & berhati-hati dengan setiap perkataan yang diluahkan kepada peserta.
  

• Jangan benarkan emosi kita mempengaruhi tindak-tanduk kita. Fasi pun manusia biasa juga. Kadang-kadang sebelum menghadiri program, kita sendiri sedang serabut dengan masalah kita sendiri, assignment yang tak siap lagi, perlu ulangkaji untuk ujian pada minggu depan, pembentangan & lab practical yang memeningkan kepala, belum lagi masalah keluarga & masalah peribadi yang timbul tiba-tiba. Kalau boleh jangan sampai segala masalah ini mempengaruhi emosi & tindakan kita. Fasi mesti profesional! Kalau rasa tak boleh juga nak kawal diri, minta bantuan fasi lain untuk ambil alih tugas kita. Itu lebih baik dari menjadikan adik-adik peserta sebagai mangsa kepada kegagalan kita mengawal emosi sendiri.

• Mesti ikhlas untuk bantu adik-adik peserta. Ada sebilangan fasi mengeluh apabila mendapat bayaran yang sedikit, tak berbaloi dengan penat-lelah sepanjang program. Ada juga fasi yang tergamak menarik diri pada saat-saat akhir apabila tahu mereka takkan dibayar. Memanglah fasi ada hak untuk menuntut bayaran atas khidmat mereka, tapi saya nasihatkan awal-awal walau apa pun yang kita lakukan biarlah ikhlas untuk membantu & membimbing adik-adik peserta (saya sendiri pun sudah banyak kali mengendalikan program & tak dibayar. Kadang-kadang kita pula yang perlu keluarkan duit poket sendiri untuk kos pengangkutan. Tapi saya tak ambil peduli sangat walaupun kadang-kadang rasa ralat juga dengan sesetengah pihak penganjur/konsultan yang nak untung lebih ni). Apa yang penting, jika kita ikhlas berikan 'hati' kita kepada adik-adik peserta, mereka pasti akan membalasnya kembali dengan memberikan 'hati' mereka & mempercayai kita untuk membimbing mereka.

Nampak mudah saja, bukan? Haha...AWAS! Mudah dalam bentuk teori tapi sukar untuk dipraktikkan terutama dalam situasi-situasi tertentu yang mencabar daya tahan kita sebagai seorang fasilitator. Setakat ini dulu perkongsian ilmu dari saya. Buat anda yang berminat menjadi fasilitator, bolehlah mengajukan sebarang persoalan dalam ruangan 'chatbox' yang disediakan. Selamat maju jaya!! (^^)v